Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, sender vores system automatisk en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Alle kontrakter indgås på dansk.
For at foretage et køb på solfilmgruppen.dk skal du igennem følgende trin:
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til shop@solfilmgruppen.dk.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig pr. oplyst e-mailadresse.
Som registreret har du altid ret til indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
Ordrer, der endnu ikke er ekspederet af Solfilmgruppen A/S, kan annulleres ved henvendelse på telefon 7027 9027 hurtigst muligt – mandag til torsdag mellem 07:30 og 16:00, fredag mellem 07:30 og 14:00.
Er varerne afsendt af Solfilmgruppen A/S, har du i et vist omfang mulighed for at returnere dem, hvis du fortryder købet. Se nærmere herom under punkt 6.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Betaling for bestilte varer kan ske online med MobilePay, Dankort/Visa-Dankort, Mastercard og Visa/Visa Electron. Al kommunikation mellem din browser og solfilmgruppen.dk, herunder betalings- og personoplysninger, sendes krypteret (SSL). Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Solfilmgruppen betaler ALLE betalingsgebyrer.
Er man fast erhvervskunde hos Solfilmgruppen A/S, har man også mulighed for at købe på konto. Du kan få mere information om denne mulighed ved at henvende dig til os på telefon 7027 9027.
OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vi trækker først penge for din ordre, når den bestilte vare sendes til dig – ALDRIG før.
VI HAR INGEN FORMER FOR EKSPEDITIONSGEBYR.
Solfilmgruppen A/S forsøger at afsende bestilte varer samme dag, og det lykkes for det meste. Man skal dog påregne en leveringstid på 1-3 dage. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet. Har vi udsolgt af de bestilte produkter, eller går der mere end 3 dage, før vi kan afsende din ordre, informerer vi dig hurtigst muligt, og du har ret til at fortryde dit køb.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter du køber. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger på din ordre, når du bestiller varer på www.solfilmgruppen.dk.
Medmindre andet aftales, er du berettiget til at hæve købet, hvis du ikke har modtaget de bestilte varer senest 30 dage efter, at du har afgivet din bestilling.
Solfilmgruppen bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
Solfilmgruppen leverer til hele Danmark, Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Tyskland. Kontakt vores medarbejdere for oplysning om, hvorvidt vi kan levere til andre lande.
Vi sender med GLS til hele Danmark, hvor din forsendelse kan hentes i den valgte GLS PakkeShop. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage.
Pakker til Grønland og Færøerne har typisk en leveringstid på ca. 15-21 hverdage, Norge 5-9 dage.
Vores forsendelsespriser (alle priser er inkl. moms):
VIGTIG INFO: Som modtager af en pakke har du selv ansvaret for at tjekke, om pakken er 100 % fysisk intakt, INDEN du skriver under på modtagelsen. Har du først skrevet under, har du accepteret, at pakken er i orden og uden skader. Det kan gøre det væsentligt sværere at få erstatning hos fragtfirmaet. Finder du senere skader på pakken, skal du selv anmelde dit krav her: https://gls-group.eu/DK/da/gls-kontakt?subject=98.805
SKRIV ALDRIG UNDER PÅ MODTAGELSEN AF EN PAKKE, DER TYDELIGT ER SKADET – AFVIS AT TAGE IMOD PAKKEN.
Pakker, der returneres til Solfilmgruppen A/S, fordi de ikke er afhentet i pakkeshoppen i tide, kan gensendes mod betaling af 48 kr. i forsendelse på MobilePay nr. 39912. Mærk betalingen med dit ordrenummer.
Solfilmgruppen A/S tilbyder 14 dages fortrydelsesret. For at afgøre, om du vil udnytte fortrydelsesretten, må du gerne pakke varen ud.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen gives på e-mail til shop@solfilmgruppen.dk eller telefon 7027 9027. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om det.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet ud over dette, betragter vi den som brugt, og ved fortrydelse får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Undtagelser – følgende er ikke omfattet af fortrydelsesretten:
NB: Der er fuld fortrydelsesret på hele, uåbnede ruller.
Du mister desuden din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Solfilmgruppen A/S fralægger sig ethvert ansvar for forkert anvendelse af solfilm, folie og solafskærmning.
Sådan returnerer du en vare:
Når vi har modtaget en vare til fortrydelse eller reklamation, får du altid en e-mail med oplysninger om den videre behandling.
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Du afholder selv de direkte udgifter til returneringen og er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor du sender den retur.
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du fortryder dit køb, får du det indbetalte beløb tilbage. Ved en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder aftalen. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Når du handler hos Solfilmgruppen A/S, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.
Har du påbegyndt opskæring af solfilm, kan du ikke reklamere over at have modtaget mindre solfilm/folie end bestilt. Kontrollér derfor mængden, inden du skærer.
For varer med begrænset levetid er reklamationsretten begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel, skal du hurtigst muligt kontakte Solfilmgruppen A/S og forklare, hvori fejlen består. Du kan reklamere på telefon 7027 9027, ved at sende varen til Solfilmgruppen A/S, Roskildevej 16, 2620 Albertslund, eller ved personlig henvendelse på vores adresse.
Når du returnerer varen, så beskriv problemet så detaljeret som muligt. Send altid varen i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Har varen en fejl eller mangel, vil Solfilmgruppen A/S søge at foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger.
Medmindre andet er aftalt, har erhvervsdrivende 12 måneders reklamationsret, og reklamation skal ske straks, når en fejl eller mangel konstateres. Erhvervsdrivende har pligt til at undersøge købte varer, som ordentlig forretningsbrug kræver.
Sortiment og priser ændres løbende og uden varsel. Du er dog altid sikret den aftalte pris på bestillingstidspunktet.
Vi tager forbehold for moms- og afgiftsændringer.
Solfilm på løbende meter skæres af manuelt og er derfor ikke nødvendigvis lige eller vinkelret afskåret, men du får altid mindst den mængde, du har bestilt.
Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og fejl i oplyste data.
Alle aftaler og tilbud baseres på disse købs- og leveringsbetingelser. Når varer bestilles, betragtes betingelserne som accepteret. Afvigelser, som køber ønsker, men som ikke er skriftligt godkendt af Solfilmgruppen A/S, betragtes som IKKE accepteret.
Det er købers ansvar at kende solfilmen, at sælge eller montere den rigtige film til en given opgave og at have den nødvendige erfaring til at montere produkterne korrekt. Særlige monteringsanvisninger til lavenergiglas og udvendig montering fås ved henvendelse til Solfilmgruppen A/S. Solfilmgruppen A/S yder ingen garanti på glas og vinduer – konsultér altid en glasfagmand, før du monterer solfilm i dine vinduer.
Data og godkendelser for produkter til forskellige vinduestyper kan afvige under forskellige forhold og er derfor udelukkende vejledende. Er du i tvivl om en opgave, især hvor særlige forhold gør sig gældende, fx montering på lavenergiruder, bør du altid kontakte Solfilmgruppen. Det er købers ansvar at overholde dansk lovgivning om montering af solfilm i biler.
Vores solfilm og folier har en produktgaranti på 2-12 år afhængigt af produkt og filmtype. Solfilmgruppen A/S tilbyder til enhver tid den enkelte producents produktgaranti.
Samme produkt kan afvige op til ca. 5 % i lysgennemgang og farve fra rulle til rulle. Monteres solfilm i flere baner, kan der forekomme farve- og lysforskel i samlingerne.
Nogle sol- og sikkerhedsfilm kan under visse lysforhold se en anelse mælkehvide ud set indefra, hvilket skyldes en kraftig UV-belægning.
Solfilmgruppen A/S forbeholder sig retten til at slette en bruger på www.solfilmgruppen.dk, hvis brugeren ikke har været aktiv på sitet i mere end 90 dage. Misbrug eller kopiering af data fra www.solfilmgruppen.dk til brug i anden sammenhæng end med produkter, der sælges på dette site, kan medføre sagsanlæg efter dansk ophavsret.
Forhandlere kan ikke opnå højere rabat end aftalt på nedsatte varer og tilbudsvarer. Er rabatten online højere end forhandlerens faste rabat, får forhandleren dog differencen.
Når du besøger solfilmgruppen.dk, registrerer vi:
Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os dem, fx ved køb, via vores kontaktformularer eller ved tilmelding til nyhedsbrev. Her indsamles bl.a. navn, adresse, postnummer, e-mail og interesser. Oplysningerne bruges til at levere den service, de er indsamlet til, og til at forbedre vores produkter og tjenester.
For at du kan handle hos os, har vi brug for dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Oplysningerne registreres med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne behandles af Solfilmgruppen A/S og vores databehandlere (fx hosting-, betalings- og fragtleverandør), og kun i forbindelse med dit køb. Al kommunikation med websitet sker krypteret (SSL).
Når vi indsamler personoplysninger via vores website, oplyser vi dig altid om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Henvendelser om dine personoplysninger sendes til shop@solfilmgruppen.dk.
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookiesamtykke tilbage, og du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer, smartphone, tablet el.lign., så websitet kan genkende din enhed og indsamle data om brugen. Læs mere på erhvervsstyrelsen.dk.
Solfilmgruppen.dk bruger cookies til fx at registrere, hvor mange sider der besøges, hvor længe, og hvordan søgefunktionen bruges. Formålet er at forbedre brugervenlighed og funktionalitet samt at udarbejde statistik. Ved tilmelding til nyhedsbrev og brug af kontaktformularer indsamler vi personoplysninger (se afsnittet "Personoplysninger og tredjepart" ovenfor).
Som registreret hos Solfilmgruppen A/S har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du har ret til at få dem rettet, opdateret eller slettet samt til at gøre indsigelse mod registreringen. Kontakt os på <a
Solfilmgruppen A/S
Roskildevej 16
2620 Albertslund
NB. Besøg kun for afhentning på adressen
E-mail: shop@solfilmgruppen.dk
CVR-nummer: 20170492
